Questo traguardo, anche se significativo sia in termini di regole e procedure operative, non cambia però il modo in cui la stessa clientela va ad interagire con la compagnia aerea stessa. Sia i clienti della United che quelli della Continental, continueranno ad acquistare biglietti, andando ad ottenere l’assegnazione di un posto e la possibilità di poter controllare lo status di un volo sul sito di uno dei due, tutto questo sarà possibile solo fino a quando non passeranno entrambe a un “Single passenger service system”, durate il primo trimestre 2012, solo da allora la clientela usufruirà dei servizi dei due vettori proprio come un’unica compagnia.
“Vorrei ringraziare i team di United e di Continental, la FAA, il Department of Transportation e le molte autorità di regolamentazione in tutto il mondo che hanno investito un’enormità di tempo e di impegno affinché potessimo ottenere un certificato operativo unico”, ha dichiarato Jeff Smisek, President e Chief Executive Officer di United. “Anche se, nell’integrazione di queste due grandi compagnie aeree, abbiamo ancora molto lavoro davanti a noi, questo è un traguardo significativo”.
Per poter ottenere un “Single Operating Certificate” da parte della FAA, i due vettori hanno dovuto passare tramite un rigoroso processo di allineamento delle proprie regole operative che durato ben 18 mesi. Più di 500 dipendenti di tutte e due le compagnie hanno lavorato insieme in modo da poter valutare ogni programma, processo e anche specifica operativa pre-integrazione di ogni compagnia per poter stabilire quale poteva essere la scelta migliore per la nuovissima United. La squadra di lavoro ha così snellito più di 440 manuali operativi, programmi e anche procedure fino all’ottenimento di circa 260 manuali tutti per la nuova United, un’operazione che è stata compita con circa 2000 variazioni.
Dallo scorso 30 Novembre, le comunicazioni del controllo aereo vanno a riferirsi a tutti i voli di United e Continental con la singola denominazione “United”; le due compagnie hanno annunciato la loro fusione lo scorso Maggio 2010 e hanno chiuso la transazione il 01 Ottobre 2010
Per maggiori informazioni: www.united.com - www.continental.com
